자주 묻는 질문

네. 구독 결제가 끝나면 사무소 포털이 즉시 만들어지고, 사무소이름.taxpin.app 주소도 함께 생성됩니다. 설치할 프로그램은 없습니다.

① 2단계 인증(TOTP)을 켜고 ② 사무소 이름·로고·언어를 설정한 뒤 ③ 고객을 초대하면 됩니다. 로그인하면 대시보드에 이 순서가 체크리스트로 나오고, 끝난 항목은 자동으로 ✓ 표시됩니다.

네. CSV 파일로 한 번에 불러올 수 있습니다. 이름과 이메일만 있으면 되고, 이미 등록된 이메일은 자동으로 걸러집니다.

네. 직원 수 제한이 없습니다. 사무소 설정에서 초대하면 되고, 직원은 그 사무소의 고객만 볼 수 있습니다.

고객 정보에서 "사업 신고" 를 켜면 개인·사업 세금서류·급여 인건비 폴더가 따로 생깁니다. 서류를 보내거나 요청할 때 어느 폴더인지 고르면 되고, 고객이 올린 서류도 그 폴더로 들어갑니다.

아니요. 초대 메일의 링크를 열고 비밀번호만 정하면 끝입니다. 휴대폰과 PC 브라우저에서 그대로 씁니다.

로그인하면 "할 일" 카드가 맨 위에 나옵니다. 서명·결제·서류 올리기·설문이 각각 버튼과 함께 정리되어 있고, 다 끝내면 카드가 사라집니다. 카드가 없으면 지금 할 일이 없다는 뜻입니다.

네. 요청 항목을 누르면 카메라가 바로 열려 그 자리에서 찍어 올릴 수 있습니다. 여러 장을 한 번에 올려도 되고, 잘못 올린 파일은 고객이 직접 지울 수 있습니다.

네. 고객마다 한국어·영어·스페인어 중에서 화면이 표시됩니다. 메시지는 서로 다른 언어로 써도 자동 번역되어 전달되므로, 세무사는 한국어로 쓰고 고객은 스페인어로 읽는 식이 됩니다.

네. 서류가 세금 연도별로 정리되어 있어 고객이 언제든 열어보고 내려받을 수 있습니다. 지난 자료를 다시 보내달라는 요청이 크게 줄어듭니다.

아니요. 고객 정보의 가족·추가 정보(커스텀 필드)와 내부 메모는 사무소 전용입니다. 고객 화면에는 나타나지 않습니다.

저장할 때 AES-256, 주고받을 때 TLS 로 암호화합니다. 영구적으로 열리는 공개 URL 을 만들지 않고, 모든 열람·다운로드는 일정 시간이 지나면 만료되는 서명 링크로만 이뤄집니다.

없습니다. 데이터베이스 수준에서 사무소별로 완전히 격리되어 있어(행 수준 보안), 다른 사무소의 계정으로는 조회 자체가 되지 않습니다.

남습니다. 열람·다운로드·삭제·서명 같은 동작이 감사 로그에 기록되고, 전자서명은 IP 와 시각까지 별도로 보관됩니다.

그 규정들이 요구하는 기술적 보호장치(암호화·접근통제·2단계 인증·감사 로그·백업)를 갖추도록 설계했습니다. 다만 규정 준수는 도구만이 아니라 사무소의 문서화된 보안계획(WISP)과 운영이 함께 필요합니다.

네. 삭제한 서류는 휴지통에 30일 동안 남고 그 안에 되살릴 수 있습니다. 30일이 지나면 자동으로 완전히 삭제됩니다.

데이터베이스는 시점 복구가 가능하고, 저장된 파일은 매일 별도 사업자의 저장소로 자동 백업됩니다. 백업 계정에는 삭제 권한이 없어 원본이 지워져도 사본이 남습니다.

TaxPin 은 고객이 낸 금액에서 별도 수수료를 가져가지 않습니다(플랫폼 수수료 0%). 카드사·결제대행사 수수료만 발생합니다.

청구서를 보내면 고객 포털에 [결제] 버튼이 생기고, 카드나 계좌이체(ACH)로 냅니다. 결제가 끝나면 자동으로 결제 완료로 바뀌고 영수증을 내려받을 수 있습니다.

네. 서류를 보낼 때 "결제 후 열람" 으로 잠가서 보내면, 고객은 결제를 마쳐야 그 서류를 열 수 있습니다.

청구서 행의 ⋯ 메뉴에서 입금 처리를 하면 결제 완료로 바뀝니다. 현금·수표로 받은 건도 기록이 남습니다.

서류를 보낼 때 전자서명 요청을 함께 걸면, 고객 포털에 [서명하기] 버튼이 생깁니다. 이름을 입력하거나 손으로 그려 서명하면 서명본이 즉시 만들어져 양쪽에 보관됩니다.

네. 보낼 때 "세무사도 서명" 을 켜면 고객 서명 후 세무사 서명을 기다리는 상태가 되고, 세무사가 이어서 서명하면 양측 서명이 담긴 최종본이 만들어집니다.

아직 쓸 수 없습니다. IRS 는 Form 8879·8878 을 원격으로 전자서명할 때 신용정보 기반 신원확인(KBA)을 거치도록 요구하는데, TaxPin 에는 아직 그 기능이 없습니다. 계약서·동의서·위임장처럼 KBA 가 필요 없는 서류에는 지금도 사용할 수 있습니다.

서명본에는 모든 페이지에 전자서명 표시가 옅게 찍히고, 마지막에 서명 시각·IP 가 담긴 인증서 페이지가 붙습니다.

기본 30일이며, 기한이 지나면 만료로 표시되고 고객 화면에서도 서명 버튼이 사라집니다. 필요하면 다시 보내면 됩니다.

사무소당 연 $500 입니다. 직원 수와 고객 수에 제한이 없고, 사람이 늘어도 요금이 오르지 않습니다.

네. 무료 체험을 신청하면 검토 후 설정 링크를 보내드립니다. 체험 기간에는 고객 수에 상한이 있습니다.

아니요. 사용자당 과금이 아니라 사무소 단위 요금이라, 고객이 10명이든 500명이든 같습니다.

해지 전에 서류를 연도별 ZIP 으로 내려받을 수 있습니다. 자료를 인질로 잡지 않습니다.