الأسئلة الشائعة

نعم. تُنشأ بوابة مكتبك لحظة إتمام الاشتراك، ومعها عنوانك الخاص yourfirm.taxpin.app. لا يوجد ما تحتاج إلى تثبيته.

فعّل المصادقة الثنائية (TOTP)، واضبط اسم المكتب وشعاره ولغاته، ثم ادع عملاءك. تعرض لوحة التحكم هذه الخطوات كقائمة مهام وتضع علامة على كل بند تلقائيا عند إنجازه.

نعم. استوردها دفعة واحدة من ملف CSV. يكفي في كل سطر اسم وبريد إلكتروني، ويتم تخطي العناوين الموجودة مسبقا تلقائيا.

نعم، دون حد لعددهم. ادعهم من إعدادات المكتب؛ ولا يرى الموظفون إلا عملاء مكتبك.

فعّل «إقرار تجاري» في ملف العميل فتظهر له مجلدات منفصلة للمستندات الضريبية الشخصية والتجارية والرواتب. تختار المجلد عند الإرسال أو الطلب، وكل ما يرفعه العميل ردا يذهب إليه.

لا. يفتحون الرابط في رسالة الدعوة، ويضعون كلمة مرور، وينتهي الأمر. يعمل على أي متصفح في الهاتف أو الكمبيوتر.

تظهر بطاقة «المهام» في الأعلى عند تسجيل الدخول — التوقيعات والمدفوعات والرفع والاستبيانات، ولكل منها زر خاص. تختفي البطاقة بعد إنجاز كل شيء، فغيابها يعني أنه لا شيء ينتظرهم.

نعم. عند النقر على البند المطلوب تفتح الكاميرا ليصوروا ويرفعوا في الحال. يمكنهم رفع عدة ملفات دفعة واحدة، وحذف ما أرسلوه بالخطأ.

نعم. بوابة العميل متاحة بـ 15 لغة، منها الكورية والإنجليزية والإسبانية والصينية والفيتنامية، ويختار مكتبك اللغات التي يفعلها. تترجم الرسائل تلقائيا، فتكتب أنت بلغتك ويقرؤها العميل بلغته.

نعم. تبقى المستندات مرتبة حسب السنة الضريبية، فيستطيع العملاء فتحها وتنزيلها في أي وقت. وهذا وحده يقلل كثيرا من رسائل «هل يمكنك إعادة إرسال إقرار العام الماضي؟».

لا. حقول العائلة والحقول المخصصة في ملف العميل، والملاحظات الداخلية، خاصة بالمكتب فقط. ولا تظهر أبدا على شاشة العميل.

مشفرة بـ AES-256 أثناء التخزين وبـ TLS أثناء النقل. لا تُنشأ أي روابط URL عامة دائمة — كل عرض وتنزيل يمر عبر رابط موقّع تنتهي صلاحيته.

لا. المكاتب معزولة على مستوى قاعدة البيانات بأمان على مستوى الصفوف (row-level security)، فلا يستطيع حساب مكتب آخر الاستعلام عن بياناتك إطلاقا.

نعم. تُسجَّل عمليات العرض والتنزيل والحذف والتوقيع في سجل تدقيق، كما تحفظ التوقيعات الإلكترونية عنوان IP ووقت التوقيع.

صُمم TaxPin لتوفير الضمانات التقنية التي تتطلبها هذه القواعد — التشفير والتحكم في الوصول والمصادقة متعددة العوامل وسجل التدقيق والنسخ الاحتياطي. لكن الامتثال يعتمد أيضا على خطة أمن المعلومات المكتوبة (WISP) لمكتبك وطريقة عملكم، وليس على البرنامج وحده.

نعم. تبقى المستندات المحذوفة في سلة المحذوفات 30 يوما ويمكن استعادتها منها. وبعد 30 يوما تُحذف نهائيا.

تدعم قاعدة البيانات الاستعادة إلى نقطة زمنية، وتُنسخ الملفات المخزنة يوميا إلى مزود منفصل. لا تملك بيانات اعتماد النسخ الاحتياطي صلاحية الحذف، فتبقى النسخ حتى لو حُذفت الأصول.

لا. لا يفرض TaxPin أي رسوم منصة على ما يدفعه لك عملاؤك. تنطبق فقط رسوم البطاقة أو معالج الدفع.

أرسل فاتورة فيظهر زر «ادفع» في بوابتهم. يدفعون بالبطاقة أو بالتحويل البنكي (ACH). وعند اكتمال الدفع تتحول الفاتورة إلى مدفوعة ويصبح الإيصال متاحا للتنزيل.

نعم. أرسل المستند مقفلا بخيار «ادفع لفتح القفل»، فلا يستطيع العميل فتحه قبل إتمام الدفع.

استخدم قائمة ⋯ في سطر الفاتورة لتعليمها كمدفوعة. وتبقى المدفوعات النقدية وبالشيكات مسجلة أيضا.

أرفق طلب توقيع عند إرسال المستند فيظهر زر «وقّع» في بوابة العميل. يكتب العميل توقيعه أو يرسمه، فتُنشأ النسخة الموقعة فورا وتُحفظ لدى الطرفين.

نعم. فعّل «المكتب يوقع أيضا» عند الإرسال. بعد توقيع العميل ينتظر الطلب توقيعك، وبعد أن توقع تحمل النسخة النهائية التوقيعين.

ليس بعد. تشترط IRS المصادقة القائمة على المعرفة (KBA) عند توقيع Form 8879 أو 8878 عن بعد، ولا يوفر TaxPin خدمة KBA حتى الآن. يمكنك استخدامه اليوم لخطابات التكليف ونماذج الموافقة والتوكيلات والمستندات المشابهة التي لا تتطلب KBA.

نعم. تحمل كل صفحة من النسخة الموقعة علامة مائية خفيفة «موقّع إلكترونيا»، وتُضاف في النهاية صفحة شهادة تتضمن وقت التوقيع وعنوان IP.

تنتهي افتراضيا بعد 30 يوما. تظهر الطلبات المنتهية على أنها منتهية ويختفي زر «وقّع» لدى العميل. ويمكنك ببساطة إرسال طلب جديد.

$540 لكل مكتب سنويا. عدد الموظفين والعملاء غير محدود، ولا يرتفع السعر عند إضافة أشخاص. والرواتب مشمولة دون رسوم إضافية.

نعم. اطلب تجربة مجانية وسنراجع طلبك ونرسل لك رابط الإعداد. للتجربة حد أقصى لعدد العملاء.

لا. التسعير لكل مكتب وليس لكل مستخدم، فعشرة عملاء وخمسمئة عميل بالسعر نفسه.

يمكنك تنزيل مستنداتك كملفات ZIP حسب السنة الضريبية قبل المغادرة. نحن لا نحتجز بياناتك رهينة.