Câu hỏi thường gặp

Được. Cổng thông tin của văn phòng được tạo ngay khi thanh toán gói đăng ký hoàn tất, kèm địa chỉ riêng yourfirm.taxpin.app. Không cần cài đặt gì cả.

Bật xác thực hai bước (TOTP), đặt tên, logo và ngôn ngữ cho văn phòng, rồi mời khách hàng. Bảng điều khiển hiển thị các bước này dưới dạng danh sách kiểm tra và tự đánh dấu ✓ khi bạn hoàn thành.

Được. Nhập một lần từ tệp CSV. Mỗi dòng chỉ cần tên và email, những email đã có sẽ tự động được bỏ qua.

Được, không giới hạn số lượng. Mời họ từ phần cài đặt văn phòng; nhân viên chỉ thấy khách hàng thuộc văn phòng của bạn.

Bật “khai thuế doanh nghiệp” trong hồ sơ khách hàng, họ sẽ có các thư mục riêng cho giấy tờ thuế cá nhân, thuế doanh nghiệp và bảng lương. Bạn chọn thư mục khi gửi hoặc yêu cầu, và mọi thứ khách hàng tải lên để trả lời sẽ vào đúng thư mục đó.

Không. Họ mở đường link trong email mời, đặt mật khẩu là vào được. Dùng được trên trình duyệt của mọi điện thoại hay máy tính.

Khi đăng nhập, thẻ “Việc cần làm” nằm ngay trên cùng — ký tên, thanh toán, tải giấy tờ lên và bảng câu hỏi, mỗi việc có nút riêng. Thẻ biến mất khi mọi việc đã xong, nên không có thẻ nghĩa là không có gì đang chờ họ.

Được. Chạm vào mục được yêu cầu là camera mở ra để chụp và tải lên ngay. Có thể tải nhiều tệp cùng lúc, và tự xóa những gì lỡ gửi nhầm.

Được. Cổng thông tin khách hàng có 15 ngôn ngữ, gồm tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung và tiếng Việt, và văn phòng chọn bật những ngôn ngữ nào. Tin nhắn được dịch tự động, nên bạn viết bằng ngôn ngữ của bạn và khách hàng đọc bằng ngôn ngữ của họ.

Được. Giấy tờ được sắp xếp theo năm thuế, nên khách hàng có thể mở và tải xuống bất cứ lúc nào. Chỉ riêng điều đó đã bớt được rất nhiều email kiểu “gửi lại giúp tôi tờ khai năm ngoái được không?”.

Không. Thông tin gia đình, các trường tùy chỉnh trong hồ sơ khách hàng và ghi chú nội bộ chỉ văn phòng mới xem được. Chúng không bao giờ hiện trên màn hình của khách hàng.

Mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS khi truyền. Không bao giờ tạo URL công khai vĩnh viễn — mọi lượt xem và tải xuống đều qua một đường link có chữ ký và có hạn sử dụng.

Không. Các văn phòng được tách biệt ở cấp cơ sở dữ liệu bằng bảo mật cấp hàng (row-level security), nên tài khoản của văn phòng khác hoàn toàn không truy vấn được dữ liệu của bạn.

Có. Các thao tác xem, tải xuống, xóa và ký được ghi vào nhật ký kiểm toán, và chữ ký điện tử còn lưu thêm địa chỉ IP và thời điểm ký.

TaxPin được xây dựng để cung cấp các biện pháp bảo vệ kỹ thuật mà các quy định đó yêu cầu — mã hóa, kiểm soát truy cập, xác thực đa yếu tố, nhật ký kiểm toán và sao lưu. Việc tuân thủ còn phụ thuộc vào kế hoạch bảo mật thông tin bằng văn bản (WISP) của văn phòng và cách bạn vận hành, chứ không chỉ riêng phần mềm.

Được. Giấy tờ đã xóa nằm trong thùng rác 30 ngày và có thể khôi phục từ đó. Sau 30 ngày chúng sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Cơ sở dữ liệu hỗ trợ khôi phục theo thời điểm, và các tệp lưu trữ được sao lưu hằng ngày sang một nhà cung cấp riêng. Thông tin đăng nhập dùng cho sao lưu không có quyền xóa, nên bản sao vẫn còn dù bản gốc bị xóa.

Không. TaxPin không thu phí nền tảng trên số tiền khách hàng trả cho bạn. Chỉ có phí của thẻ hoặc đơn vị xử lý thanh toán.

Gửi hóa đơn là nút Thanh toán sẽ hiện trong cổng thông tin của họ. Họ trả bằng thẻ hoặc chuyển khoản ngân hàng (ACH). Khi tiền về, hóa đơn chuyển sang đã thanh toán và có biên nhận để tải xuống.

Được. Gửi giấy tờ ở chế độ khóa “thanh toán để mở”, khách hàng phải thanh toán xong mới mở được.

Dùng menu ⋯ ở dòng hóa đơn để đánh dấu đã thanh toán. Các khoản trả bằng tiền mặt và séc cũng được lưu lại trong hồ sơ.

Kèm yêu cầu ký khi gửi giấy tờ, nút Ký sẽ hiện trong cổng thông tin của khách hàng. Họ gõ hoặc vẽ chữ ký, bản đã ký được tạo ngay và lưu ở cả hai bên.

Được. Bật “văn phòng cũng ký” khi gửi. Sau khi khách hàng ký, yêu cầu sẽ chờ bạn, và khi bạn ký xong, bản cuối cùng mang cả hai chữ ký.

Chưa được. IRS yêu cầu xác thực dựa trên kiến thức (KBA) khi Form 8879 hoặc 8878 được ký từ xa, và TaxPin hiện chưa có KBA. Ngay bây giờ bạn có thể dùng cho thư cam kết dịch vụ, mẫu đồng ý, giấy ủy quyền và các giấy tờ tương tự không cần KBA.

Có. Mọi trang của bản đã ký đều có hình mờ nhạt “đã ký điện tử”, và cuối tài liệu có kèm một trang chứng nhận ghi thời điểm ký và địa chỉ IP.

Mặc định hết hạn sau 30 ngày. Yêu cầu hết hạn được hiển thị là đã hết hạn và nút Ký biến mất phía khách hàng. Bạn chỉ cần gửi một yêu cầu mới.

$540 mỗi văn phòng mỗi năm. Không giới hạn nhân viên và khách hàng, và giá không tăng khi bạn thêm người. Tính năng bảng lương đã bao gồm, không tính thêm phí.

Được. Đăng ký dùng thử miễn phí, chúng tôi sẽ xem xét và gửi bạn đường link thiết lập. Bản dùng thử có giới hạn số lượng khách hàng.

Không. Giá tính theo văn phòng chứ không theo từng người dùng, nên mười khách hàng hay năm trăm khách hàng đều cùng một giá.

Bạn có thể tải giấy tờ xuống dưới dạng tệp ZIP theo từng năm thuế trước khi rời đi. Chúng tôi không giữ dữ liệu của bạn làm con tin.